Как через маркетинг в мессенджерах привлечь покупателей в оффлайн магазин

Как через маркетинг в мессенджерах привлечь покупателей в оффлайн магазин

О заказчике

Fitness-Place –  магазин спортивного оборудования, представитель американского производителя велосипедов Giant LIV в России. Клиент обратился к нам с просьбой привлечь покупателей во флагманский магазин в Москве.

В данном кейсе я расскажу об основных моментах, которые помогли достигнуть результата.

Задачи, которые предстояло решить:

  • Привлечение покупателей в оффлайн-магазины компании
  • Создание гипотез для тестирования товаров через автоворонки в мессенджерах
  • Запуск таргетированной рекламы и тестирование гипотез
  • Увеличение узнаваемости и повышение продаж велосипедов

Этапы работы

1. Создание гипотез для тестирования товаров через автоворонки в мессенджерах

Мы проанализировали продажи за полгода, выдвинули и утвердили офферы совместно с клиентом для транслирования в рекламные объявления. Ими стали:

  • Предоставление купона на бесплатные аксессуары на сумму 15% от стоимости велосипеда (бутылочки, очки, перчатки, крылья, ключи и др.);
  • Гарантированный подарок – фляга при покупке акционных велосипедов;
  • Купон на услуги велосервиса на сумму 20% от цены товара;
  • Дисконтная карта с накопительной скидкой до 7%;
  • Предоставление рассрочки на 6/9/10/12 месяцев при покупке велосипеда, участвующего в акции.
  • Дополнительные «плюшки» в виде бесплатного тест-драйва на площади 2000 кв.м, предпродажного и послепродажного техобслуживания в течение месяца.

Следующим этапом была разработка структуры автоворонки для продажи товаров, технический сбор воронки и формирование базы потенциальных клиентов.

Цель автоворонки

Снизить стоимость заявки и продажи, собрать базу потенциальных клиентов и увеличить средний чек с помощью дополнительных продаж.

Как работает автоворонка

При клике на рекламу пользователь попадает на мини-лендинг, c помощью которого подписывается на удобный мессенджер, чтобы получить купон со скидкой на товар. После подписки пользователю приходит сообщение с купоном, ограниченным по времени действии, и приглашением в точку продаж для приобретения товара.

чат-бот в BotHelp для велосипедов Giant LIV

Схема воронки в BotHelp

Специально для данного проекта создалась база с промо-кодами, благодаря которой нам удалось отследить количество клиентов, воспользовавшихся купонами.

Опираясь на вышеперечисленные офферы, мы создали 4 мини-лендинга.

мини-лендинги для рекламы велосипедов Giant LIV

Мини-лендинги, показавшие наилучший результат

Если спустя некоторое время после получения купона клиент им все еще не воспользовался, ему автоматически приходит письмо с напоминанием о том, что срок действия скидки заканчивается.

Также раз в неделю мы делали рассылку по всей базе подписчиков с выгодным предложением по новым поступлениям товаров. Таким образом, те, кто подписался, но так и не совершил покупку, рано или поздно все равно дойдят до оффлайн точки продаж.

Средняя открываемость сообщений с таких рассылок составляет 93%

средняя открываемость сообщения Podkraska.ru

% открываемости сообщений из рассылок

  1. Запуск таргетированной рекламы и тестирование гипотез

Работу над рекламной кампанией мы начали с описания портрета целевой аудитории. Это были мужчины и женщины из Москвы в широком возрастном диапазоне 18-65 лет, в интересах который бренды велосипедов, велоспорт и активный отдых.

аудитория в Facebook для рекламы велосипедов Giant LIV

Следующим этапом было тестирование форматов объявлений. В основном использовали универсальную запись и яркую картинку с акцентом на УТП (уникальном торговом предложении). Также тестировали видео-креативы.

рекламные креативы для Facebook и Instagram для велосипедов Giant LIV

Рекламные креативы, показавшие наилучший результат

Целью рекламной кампании мы выбрали конверсии и настроили на кнопку в мини-лендинге BotHelp. Также был установлен FB Pixel, чтобы в следующий раз получить еще более дешевых и качественных лидов.

Вот цифры конверсии мини-лендинга

результаты минилендинг конверсии реклама для велосипедов Giant LIV

Общие цифры за время работы с проектом

  • Потрачено: 187$
  • Время: с 17.08.2019 по 03.10.2019
  • Посетители: 1347
  • Клики на получение купона (лиды – база клиентов, с которыми можно работать в дальнейшем)- 510
  • 38% конверсия мини-лендинга
  • Количество клиентов, воспользовавшихся купонами- 73.
    Это на 29% больше аналогичного периода прошлого года и на 18% по сравнению с июлем этого года.
  • 250 новых подписчиков в профиле

Я считаю, что такие результаты очень привлекательны. Особенно, если пробовать считать ROI.

Комплекс мини-лендинга, чат-бота и таргетированной рекламы и хорошо продуманная подача офферов показал хорошие результаты на выходе. Мы не только смогли привлечь посетителей в офлайн магазин, но и значительно повысить продажи его товаров. Хотите также — оставляйте заявку на этой странице.