Как привлечь клиентов для магазина мебели премиум-класса?

Первоначальные данные

Ко мне обратилась немецкая компания KEUCO с просьбой продвижения продукции через Facebook  и Instagram. Сама компания уже более 70 лет занимается дизайном ванных комнат и производством фурнитуры и мебели для санузлов экстра-класса. Также имеет свой шоу-рум в Москве и хочет привлечь к сотрудничеству дизайнеров и архитекторов, спикеров для проведения семинаров, а также самих участников мероприятия.

Цели и задачи по проекту

• Ведение рекламных кампаний в Instagram и Facebook, направленных на поиск и приглашение дизайнеров и архитекторов.
• Размещение постов и настройка их публикации в социальных сетях заказчика по материалам, предоставленным заказчиком, и согласованному плану публикаций.
• Поиск и приглашение спикеров для обучающих семинаров в шоу-руме KEUCO.
• Организация и приглашение участников на обучающие семинары в шоу-руме KEUCO.
• Обработка входящих обращений с целью посещения клиентом шоу-рума

Целевая аудитория

В данном случае это мужчины и женщины в возрасте 25-55 лет, имеющие образование и работающие в сфере дизайна и архитектуры. Они  часто посещают сайты ремонта и декора, читают форумы связанные с ремонтом и проблемами ремонта, изучают стили интерьера на сайтах, посещают различные выставки и заинтересованы в посещении обучающих мероприятий. Знакомы с продукцией компании KEUCO.

Разработка креативов для ЦА

Следующий этап был связан с подачей рекламных баннеров. Важно было в рамках креативов проработать следующие вопросы:

• Индивидуальный подход при сотрудничестве с компанией – взаимовыгодные условия, когда реализация идей с помощью использования в дизайне качественных и функциональных изделий для ванной комнаты  дает возможность привлечения клиентов премиум класса и повышения заработка.
•  Красивая 3D графика.

Мы разработали матрицу креативов по логике аудитория-картинкла-призыв. Примеры креативов.

Результаты

После запуска мы провели ряд тестов:

• тестировали варианты продукта,
• тестировали аудитории,
• тестировали типы устройств, с которых был просмотр рекламы

На выходе, потратив 87 000 руб. на рекламу в Facebook и 79 888 руб. на Instagram, мы проверили около 30 различных гипотез.
Ниже представлены примеры гипотез.

Переходы с креативов по ссылкам вели в форму подачи заявки, где потенциальный клиент отвечал и сам задавал простые вопросы, а в конце оставлял свой e-mail и контактный номер телефона для связи с менеджером. На данном этапе происходит фильтрация откликнувшихся клиентов на категории:

•   Горячие лиды. Готовы обсуждать, встречаться, сотрудничать. Их можно приглашать в шоу-рум, завлекать на участие в семинарах.

•   Будут иметь в виду. Те, кто на данный момент не готов взаимодействовать с компанией, но не исключает возможность сотрудничества в будущем и сохранил контактные данные компании. Разогреваем их и делаем лояльнее с помощью контента и e-mail рассылки.

После удачно проведенных тестов мы перешли к конкретике. Был проведен ряд согласованных с клиентом действий:

• Ежедневные исходящие звонки пользователям, которые оставили свои контакты в рекламных кампаниях, ответы на поступающие вопросы.
• Обработка входящих обращений с целью посещения клиентом шоу-рум
• Создание и ведение базы полученных контактов.
• Ежемесячное отслеживание эффективности рекламных кампаний и предложение корректировок.
• Еженедельный отчет ответственного сотрудника на территории KEUCO с показом записей звонков, передачей списка новых контактов в базу.

За месяц упорной работы нам удалось добиться:
В Facebook: 154,011 – обработанных клиентов, 7,760 – кликов, 312 – обратных звонков.

 

В Instagram: 148, 080 – обработанных клиентов, 7,058 – кликов, 256 – обратных звонков.

За время тестовой рекламной кампании нам удалось

• Установить, что пользователи Facebook и Instagram примерно одинаково откликаются на рекламу.
• Выявить наиболее продуктивный для продвижения тип устройства и место показа. Чаще видели рекламу в новостной ленте и сторис и оставляли заявки пользователи мобильных устройств.
• Собрать хорошую базу тех, кто позитивно среагировал на рекламу и планирует сотрудничать в будущем.
  Хотите также — оставляйте заявку на этой странице