Как повысить вовлеченность и привлечь заявки для косметологической клиники

Как повысить вовлеченность и привлечь заявки для косметологической клиники

В этом кейсе я покажу, как в условиях высокой конкуренции с помощью оптимизации сайта и настройки таргетированной рекламы в Инстаграм и Фейсбук можно продвинуть услуги косметологической клиники.

Ниша: Косметологические услуги
Гео: Москва
Задача: Комплексный интернет-маркетинг для салона красоты
Сроки продвижения: Февраль – июнь 2020 года

Что сделали:

  • Внедрение отслеживания звонков
  • Внедрение расширенной аналитики
  • Подготовка страниц для продвижения
  • SEO продвижение
  • Контекстная реклама
  • Таргетированная реклама в Facebook
  • Таргетированная реклама в Instagram
  • Реклама в Wi-Fi сети московского метро
  • Оптимизация YouTube канала

Результат:

  • Увеличение трафика потенциальных клиентов с 50 до 180 в день
  • Число заявок в месяц выросло с 20 до 150

Содержание:

  1. О клиенте
  2. Что мы сделали для продаж
  3. Поисковая оптимизация сайта
  4. Особенности настройки контекстной рекламы
  5. Таргетированная реклама в Facebook и Instagram
  6. Результат работы

О клиенте

Студия YES Laser предоставляет широкий спектр ухаживающих и косметических beauty-услуг. Салон располагается в самом центре Москвы.

Особенность ниши: Очень высокая конкуренция. В таком городе, как Москва, количество салонов красоты измеряется сотнями. Поэтому планирование рекламного бюджета требовало тщательного анализа конкурентов, затем анализу подвергся пакет продуктов салона. Мы совместно выбрали самые маржинальные услуги, на которые имеется минимальная конкуренция.

Цели сотрудничества

Со стороны заказчика: Привлечение новых клиентов с помощью поисковой оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы.

Со стороны исполнителя: Добиться максимальной отдачи от вложенного маркетингового бюджета, посчитать достижение промежуточных и конечных целей, чтобы вычислить стоимость заявки.

Что мы сделали для продаж

Провели большую проработку сайта на удобство использования, особенно на использование с мобильных устройств. После запуска трафика посмотрели с помощью Вебвизора, как ведут себя люди на сайте, с какими они сталкиваются трудностями. Аналогично с фокус-группой. Устранили имеющиеся проблемы и внедрили удобную систему навигации по услугам салона.

Сделали полноценную мобильную версию, чтобы не терять заказы от пользователей с мобильного или планшета. Сейчас каждый третий заказ – именно оттуда. И доля посетителей с мобильного выросла до 70%, отказы снизились в 6 раз.

Самое важное для бизнеса – проработали весь путь клиента от клика на рекламное объявление, до клика на кнопку «Записаться на прием». Так же использовали сервисы отслеживания и записи звонков, для понимания скорости и качества обработки заказа менеджерами салона.

Поисковая оптимизация сайта

В первую очередь проведена внутренняя оптимизация сайта. Прописаны метатеги, title страниц, скорректирован robots.txt, указан файл sitemap, устранены текстовые дубли. Сайт добавлен и настроен в ЯндексВебмастер и Google Webmaster, установлена и настроена ЯндексМетрика и Google Analytics. В общем проведены базовые работы по оптимизации.

Особенности настройки контекстной рекламы

Итак, для каждого продукта (услуга салона) была разработана отдельная кампания с использованием набора ключевых слов «название фирмы, общие запросы по направлению». Дальнейшие действия в данном направлении:

  • C целью большего охвата целевой аудитории использовалась динамическая поисковая компания;
  • Учтен список минус-слов, которые применялись в поддержке аккаунта;
  • Ключевые слова рассортированы на группы с высоким, средним и низким показателем качества, для правильной оптимизации каждой группы;
  • Прописано 2 варианта текстов баннеров – с указанием цены и без нее;
  • Учтена функция AdWords «уточнения», которая помогает дополнять текст баннера вспомогательными данными.

Итог за две недели: 517 кликов при 2890 показах, из которых 2,5% – клики с конверсиями.

Ниже – динамика заказов.
Звонки на сайт после оптимизации Yeslaser

Таргетированная реклама в Facebook и Instagram

Целевой аудиторией клиники являются платежеспособные женщины в возрасте от 25 до 40 лет с Москвы, соответственно упор был на один регион.

Что выбрали: Локации бизнес центры и гос.учреждения, гос.дума, администрация, правительство, совет Федерации собрания.
Аудитории (платежеспособная ца, женщины/мужчины 90/10 %)
Клиники по адресам, салоны красоты Косметолог эстетист, массаж, спа
Фитнес-центры: Алекс фитнес, Xfit, крокус фитнес, royalwellness, nebo
Интересы: косметологией, уходом за кожей, anti-age, часто путешествующие, ЗОЖ, эпиляция, spa, салоны красоты, модные журналы.

В процессе работы над настройкой было решено разделить кампании на 2 направления:

— реклама бесплатной онлайн консультации специалистов клиники с целью привлечения ЦА в косметологии и продажи какой-либо услуги. Мы использовали формат «Генерация лидов». Для этой цели мы предварительно создали посадочную страницу на основном сайте. На нее шел весь трафик. А рассылка полезного контента, специальных предложений, информации о новых процедурах и скидках помогла создать доверительное отношение и подогреть интерес клиентов к клинике.

— реклама на акционные процедуры (клиент делал скидки на различные процедуры). В этом случае мы создали рекламные кампании с целью «трафик» на посты до/после, с примерами процедур и кнопкой «подробнее».

Помимо этого, мы создали Look-a-like аудиторию, похожую на тех, кто ранее оставлял заявки на сайте, с уровнем «похожести» 1% — т. е. наиболее похожая.
В качестве плейсмента использовали ленту и сторис Фейсбук и Инстаграм, креатив – промопост, карусель, видео.

Лучшие объявления:

креативы для рекламы в Facebook и Instagram Yeslaser
Для отслеживания звонков из соц.сетей мы подключили сервис (______). Спустя 4 недели получили следующие результаты:

Конверсия в звонок — 4,4%,
Конверсия в заявку — 6,3%

Результат работы

Итоги продвижение в Яндекс

В результате оптимизации сайта и настройки контекстной рекламы, потратив около 40 000 рублей, наша команда добилась:

  • Нарастила число кликов при неизменном бюджете в месяц
    Клики по рекламе выросли с 752 до 1240.
  • Увеличила CTR на 4,42%. CTR (кликабельность объявлений) в феврале 11,87%, а в июне 16,29 %
  • Снизила цену клика на 2,5 руб, на -27,6% считая от цены первого месяца. Средняя цена клика в феврале 9,05 рубля, в июне уже 6,55 руб.
  • Количество звонков – 916, из них 524 благодаря рекламе;
  • Конверсия сайта 6,15%;

Итоги продвижения в Инстаграм

  • Бюджет рекламной кампании: 425$
  • Количество переходов по ссылке: 842;
  • Стоимость перехода: 0,50$;
  • Количество людей, получивших онлайн консультацию: 273 человека;
  • Стоимость лида на онлайн консультацию: 1.56 $;
  • Количество подписавшихся на рассылку: 189 человек;
  • Стоимость подписки: 2.25$.
  • Лучшая аудитория: женщины в возрасте 25-35 лет с интересами: красота и мода, предметы роскоши, образ жизни – бизнес, гео – ЦА, находящаяся в радиусе 10 км.
    Лучший рекламный формат: реклама сторис и ленте Instagram.
  • Количество новых подписчиков на профиль в Инстаграм: 472.

Результатом общей работы стало Увеличение трафика потенциальных клиентов с 50 до 180 в день. Число заявок в месяц выросло с 20 до 150.
Хотите также — оставляйте заявку на этой странице.